Selon les dernières estimations du cabinet d'études Gartner, les revenus du marché des logiciels de CRM social devraient avoisiner le milliard de dollars de revenus à horizon 2012. En 2010, ils ont déjà atteint les 625 millions de dollars, portés par le développement de la relation client en liaison avec les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn...) ou les sites de microblogging (Twitter...). Ils devraient croître d'un peu plus de 30% cette année.
Conférence CCM benchmark : eMarketing BotB - Le 6 décembre 2011
Parmi les thèmes abordés : les stratégies social marketing BtoB, l'optimisation de l'efficacité de la présence BtoB dans les réseaux sociaux, le Business social networking, les nouvelles opportunités mobiles, redonner du souffle à ses campagnes d'e-mailing BtoB...
