Gestion des forces de vente : les outils déployés par six grandes entreprises Sodexo / Microsoft : un taux d'erreurs sur la production des devis qui passe de 20% à 0,3%

Utilisée depuis 2009 par Tir Groupé, filiale du groupe Sodexo spécialisée dans les chèques et coffrets cadeaux, Microsoft Dynamics CRM a été mise en place pour répondre à un objectif de rationalisation et d'amélioration de l'efficacité des processus commerciaux.

Aidé par le partenaire intégrateur de Microsoft JSI Business Solutions, Tir Groupé dispose désormais d'une meilleure connaissance du marché qui lui a permis de mieux répondre aux attentes de ses 45 000 clients auxquels il distribue chaque année plus de 30 millions de chèques cadeaux.

"Le configurateur de devis que nous avons mis en place nous a permis de réduire de 20 à 0,3% le taux d'erreurs de production et de rassurer les commerciaux par rapport à notre production, en leur permettant de s'engager sur des délais de livraison fermes d'un maximum de 15 jours alors qu'auparavant ce délai pouvait aller jusqu'à sept 7 semaines" , indique Valérie Beauquey, DSI de Tir Groupé.


Le projet en bref
Source : Microsoft
OrganismeTir Groupé (Sodexo)
Solution retenueMicrosoft Dynamics CRM
Mise en oeuvre 2009

Microsoft / CRM