Maintenance des centrales nucléaires EDF : le défi de la gestion documentaire Cartographier les acteurs de l'arrêt de tranche et les informations dont ils ont besoin

1.2.2.1.1. Mise en oeuvre et difficultés

L'intégration d'un moteur de recherche induit la résolution de nombreux problèmes à tous les niveaux des fonctionnalités proposées par celui-ci : indexation, recherche, restitution, gestion des droits et des profils utilisateurs.

L'indexation se fait à un certain niveau de granularité sur des documents présents dans des sources. Cette étape nécessite au préalable de cartographier les acteurs de l'arrêt de tranche (pilote de l'arrêt, planificateur, opérateur de conduite, préparateur chaudronnier, automaticien, documentaliste, informaticien, etc.) et les applications informatiques dans lesquelles ils puisent les informations dont ils ont besoin (journal de bord, suivi d'action, suivi de performance, retour d'expérience métier, gestion de pièces de rechanges, etc.).

la mise en place d'un moteur de recherche documentaire implique de réaliser au
La mise en place d'un moteur de recherche documentaire implique de réaliser au préalable une cartographie des données et des utilisateurs © Web Buttons Inc - Fotolia.com

Dans le contexte d'une centrale, chaque application métier a des particularités matérielles, logicielles, d'intégration dans le réseau, de gestion de droit, d'administration technique et fonctionnelle, de
propriété qui sont issues de l'origine de ces applications. En effet, une application était conçue pour une finalité précise dans un contexte informatique spécifique à l'entreprise. Rare sont les cas où la communication avec une application voisine ou avec le réseau intranet a été anticipée. Ainsi l'interrogation d'une source pour l'indexer est complexe à la fois parce que la bande passante du réseau qui n'est pas illimitée priorise les applications métier et à la fois parce que les applications contiennent des informations que seuls des administrateurs techniques et fonctionnels avertis peuvent décrypter.

Il est nécessaire de maîtriser la structure d'un moteur pour exploiter le contenu des documents, les métadonnées et les index

Si un moteur de recherche peut, sur le principe, tout indexer dans une source donnée si tant est qu'il en ait le connecteur, il est cependant nécessaire d'en maîtriser la structure pour exploiter le contenu des documents, les métadonnées associées et les index.

Ce travail que l'on pourrait croire préliminaire : accès aux sources et à leurs administrateurs, réalisation ou adaptation des connecteurs aux spécificités de l'entreprise, interprétation des structures, connaissance de la charge et du flux dus à l'indexation sur la bande passante du réseau, a duré six mois. Il a mobilisé de nombreux acteurs : maîtrise d'ouvrage (MOA) du SI-documentation nationale, responsable des systèmes d'information (RSI) local, centre informatique et télécommunications régional, administrateurs fonctionnels des applications indexées, R&D et techniciens de l'éditeur du moteur de recherche, tierce maintenance applicative dédiée à la GED, bêta testeurs.

Indexation / Moteur de recherche