Plusieurs enseignements se dégagent
de l'évolution du SaaS : la maturité et la généralisation du terme SaaS en lui-même,
une croissance de marché très forte, l'émergence des mash-ups
et des agrégations de services en ligne. Enfin, les offreurs de solutions ASP/SaaS
dans le domaine du CRM, recourent de plus en plus souvent à des briques
Open Source.