Le KM à l'heure des réseaux sociaux d'entreprise KM : des enjeux historiques toujours d'actualité

Apparue dans les années 80 et ayant pris son envol dans les années 90, la notion de KM (Knowledge Management) a atteint aujourd'hui un degré de maturité dans les entreprises. Rares sont en effet les entreprises à se désintéresser totalement des moyens à mettre en œuvre pour gérer, partager et capitaliser les connaissances mais également des savoirs-faire. 

Si l'essor de formations académiques a pu accompagner la création de nouveaux postes dédiés à cette problématique (lire notre enquête : Knowledge Manager, un stratège au service de la connaissance), la montée en puissance du KM est surtout à mettre au crédit d'une prise de conscience généralisée de la part des différents acteurs de l'entreprise.  

 

"Le Web social est devenu un véritable phénomène qui pourrait modifier la relation Homme-Entreprise) (Jean-Yves Prax - Polia Consulting)

Directions générales, responsables métiers, DSI : tous ont en effet bien compris l'intérêt de mettre au point non seulement une démarche KM mais également les outils technologiques pour la soutenir.  

Mais alors qu'au début des années 2000, le choix pour s'outiller en solutions KM était relativement simple, avec des offres facilement identifiables fournies par des éditeurs spécialisés (Agilience, Ardans, Arisem, Knowings, Vedalis, etc.), le rouleau compresseur du Web 2.0 est passé par là.   

schéma issu de l'ouvrage de jean-yves prax : le manuel du knowledge management -
Schéma issu de l'ouvrage de Jean-Yves Prax : Le Manuel du Knowledge Management - Mettre en réseau les hommes et les savoirs pour créer de la valeur ", Dunod 2007, 2e édition, 512 pages,. © Jean-Yves Prax

 

Et désormais, plus une seule (ou presque) solution collaborative n'est lancée sur le marché sans être dotée d'un module de gestion ou de partage de connaissances, prenant d'ailleurs bien souvent la forme de wikis ou d'outil de cartographie d'expertises. Sans compter sur l'émergence d'un nouveau type d'offre.  

"L'évolution majeure de ces trois dernières années est, sans nul doute, l'explosion des réseaux sociaux , le Web social. A l'époque cette tendance était manifeste au sein des entreprises élargies mais aujourd'hui, c'est devenu aujourd'hui un véritable phénomène qui touche l'ensemble de la société, et qui pourrait modifier fondamentalement la relation Homme-Entreprise, la frontière vie privée-vie professionnelle", analyse Jean-Yves Prax, P-DG du cabinet de conseil Polia Consulting.

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