Microsoft lance son offre CRM en mode SaaS

N'en déplaise aux dirigeants de Salesforce.com, Marc Benioff en tête, Microsoft compte bien se lancer dans la fourniture de solutions CRM en mode SaaS. Baptisée CRM Live, et disponible dès le début de l'année 2008, cette nouvelle offre sera proposée aux entreprises selon un mode locatif, sans passer par les réseaux de distributeurs et intégrateurs traditionnels du géant de Redmond. Brad Wilson, responsable de la gamme Dynamics CRM aux Etats-Unis, admet cependant que CRM Live répondra essentiellement aux attentes des PME. Les grands comptes ayant plus fréquemment besoin d'adaptations spécifiques.

Microsoft / PME