SAP

Arrivé tardivement sur le marché du CRM en mode Web (2006) l'éditeur allemand SAP a réussi une belle performance en incitant plus de 4 500 entreprises et organisations publiques à utiliser sa solution à la demande.

SAP CRM On-Demand fait la part belle aux espaces de partage dynamique de bonnes pratiques entre commerciaux en incluant des fonctionnalités de blogs/wikis. Les analyses peuvent être adossées à un entrepôt de données maison SAP BW (Business Information Warehouse).