| | Tableau
de synthèse des autres offres du marché |
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| | Editeur | Solution | Commentaire | |
| | CDC
Software | Pivotal CRM On Demand |
La
solution est dotée de fonctionnalités de conception et de distribution
de rapports et de tableaux de bord. Le déversement de données vers
ses différentes applications métier (comptable, marketing...) peut
être effectué via un export XML.Pivotal CRM On Demand est disponible
dès 50 euros par mois et par utilisateur. |
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| | E-DEAL |
E-DEAL CRM ASP |
L'éditeur
garantit un taux de disponibilité de son application de 99,9% en standard.
Il a par ailleurs mis en place une connexion avec les annuaires inversés
de France Télécom et couplé son offre avec des services de
RNVP (Restructuration, normalisation et validation postale des données).
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| | INES |
INES.CRM Suite |
La synchronisation
des listes de contacts ou de ses agendas peut être réalisée
via des connecteurs spécifiques. L'éditeur propose cependant en
standard un client de messagerie Web et une plate-forme SMTP. INES.CRM Suite est
disponible dès 75 euros par mois et par utilisateur. |
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| | Microsoft
| Microsoft Dynamics
CRM 3.0 ASP |
La solution
est disponible en 2 versions : Small Business et Professional Edition. Microsoft
Dynamics CRM 3.0 ASP permet de gérer clients, prospects et opportunités, mais
également de suivre ses campagnes e-mailing, l'avancée devis et commandes.
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| | NetSuite |
NetSuite CRM, CRM+ Sales Force Automation |
La
solution de NetSuite se décompose en deux offres : CRM SFA et CRM+SFA.
Alors que la première permet la gestion des prospects, des opportunités
et des prévisions de ventes, la seconde apporte des fonctionnalités
de ventes pour la gestion des devis multicritères. |
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| | Sage |
SageCRM.com |
Au-delà de ses fonctionnalités
de reporting/analyse, la solution propose une interface de navigation adaptée
à la plupart des plates-formes mobiles du marché (Pocket PC, Palm,
Smartphones...). Sage propose sa solution dès 69 euros .par mois et par
utilisateur. |
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| | Yellowstone Software
| YellowBox CRM |
La
solution intègre un module de gestion des affaires et permet de générer
des analyses multicritères. YellowBox CRM dispose en outre d'un module
de synchronisation automatique des données avec les messageries MS Outlook
via la technologie SyncML. La tarification débute dès 70 euros par
mois, par utilisateur. |
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Pivotal CRM était déjà présent sur le marché de l’ASP
avec son offre hébergée, Pivotal Online, construite en partenariat avec la société
Prosodie. La société fait désormais cavalier seul avec Pivotal CRM On Demand,
développée en interne suite au rachat de Saratoga CRM en avril dernier.
Après
avoir signé un accord de fusion définitif avec Saratoga Systems, CDC
Software - qui a également racheté Pivotal en 2004 (lire
l'article
du 13/04/2004) est un nouvel entrant sur le marché du SFA en mode Web.
E-DEAL
compte 30 références clients en France et a réalisé
un chiffre d'affaires de 4 millions d'euros en 2006. Pour toutes ses offres, il
propose un support mail et téléphonique 24h/24 et 7j/7.
Le
lyonnais INES a réalisé un chiffre d'affaires d'1,4 million
d'euros en 2006. Nikon France et SFR utilisent la solution INES.CRM Suite pour
gérer leurs forces de vente.
Bien qu'il ne propose pas sa solution
en mode full-web ou SaaS, Microsoft propose tout de même
de faire héberger son offre CRM chez un fournisseur d'applications hébergées
(Aspaway...).
Le fournisseur d'applications hébergées NetSuite
est détenu à part majoritaire par le président et fondateur
d'Oracle, Larry Ellison. Annoncée à l'été dernier,
son introduction en bourse pourrait lui rapporter près de 75 millions de
dollars.
L'éditeur britannique Sage vient de lancer sa
solution en France mais compte d'ores et déjà près de 2 500
clients à l'international pour SagesCRM.com.
La start-up française
Yellowstone Software a réalisé un chiffre d'affaires de
98 000 euros en 2007. Au-delà de la disponibilité en mode Web, l'éditeur
propose sa solution en mode internalisé, en environnement d'exploitation
Windows, Linux et Unix.
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