» Ils
ont dit...Bruno Florence (Consultant CRM marketing
- Florence Consultants)
"Il existe deux grandes philosophies en termes
de bases de données marketing. Elles amènent les entreprises soit à recourir
à leur propre modèle de données ou bien à faire appel au datamart
marketing de l'éditeur. Dans ce dernier cas, il sera nécessaire
de prêter une attention particulière à la problématique
de l'hébergement, assuré directement ou non par l'éditeur".
Patrick Sportouch (Directeur
de l'activité CRM - Micropole-Univers)
"On a pu observer en 2007 de
nouveaux besoins marketing et webmarketing dans le monde industriel et agro-alimentaire
qui cherche a développer les ventes de leurs distributeurs mais également
par la force des choses, les leurs [...] Pour bien mettre en œuvre son projet
de gestion des campagnes marketing nous privilégions les choix de l’outil indépendamment
du mode d’acquisition par rapport à ses besoins complets pouvant aller
jusqu’à la gestion du budget marketing, ou à la stratégie CRM de l’entreprise".
» Le conseil de la rédaction
Le choix d'une
solution en mode ASP/SaaS implique de prêter attention non seulement au
taux de disponibilité de l'application mais également à la
garantie du taux de rétablissement (GTR) qui peut dans certains cas être
supérieure à une heure.
» Les
chiffres du marché
En France, les ventes de licences dans
le domaine du CRM ont atteint en 2007, 263 millions d'euros selon le cabinet d'études
IDC. La gestion des campagnes marketing a généré des revenus
n'excédant pas les 30 millions d'euros.
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