| Alterian / SM2 | Alterian Social Media and Monitoring estune solution SaaS de suivi de la réputation prenant en compte des sources variées : forums, blogs, réseaux sociaux, Twitter... Elle permet un traitement automatique ou manuelle de la tonalité des messages et embarque des technologies de text et data mining. Disponible sous iPhone et Android, cette solution est facturée en fonction du nombre de résultats obtenus sur la base de 540 €/mois pour 10 000 retombées. Crédit Mutuel, Dell ou encore Visa et Eurostar l'utilisent |
| Attensity / Biz 360 | Racheté en avril 2010 par Attensity, Biz 360 est une solution pure player de la e-réputation. L'un de ses co-fondateurs, Nick Halsey, est aujourd'hui vice-président exécutif en charge du développement de SugarCRM. Biz 360 compte parmi ses clients Airbus, Accor, ou encore Whirlpool |
| Augure / iMente | Cette offre disponible en Espagne et très bientôt en France est une solution SaaS. iMente prend en charge toutes les sources d'information sauf le Web invisible et les sites d'avis de consommateurs. Excel et XML font partie des formats d'extraction de données supportés. Nestlé, Kellog's ou encore Sage font partie de ses clients dans le monde. Une solution plus globale de réputation et de relations publiques baptisée ConSuite est par ailleurs proposée et utilisée notamment par General Motors |
| Cymphony / Maestro | Maestro propose des rapports de suivi de réputation en ligne personnalisables et annoncés comme étant simples à éditer. Des notifications d'alertes à la volée sur les changements observés dans les médias sociaux sont également proposées. |
| KB Crawl / KB Crawl et KB Platform | L'offre historique de veille de l'éditeur s'est ouverte au suivi de la réputation en ligne à l'instar de Digimind et AMI Software. Sa solution, disponible aussi bien en SaaS qu'en mode internalisé, propose un service d'analyse de la tonalité des messages et d'identification des influenceurs via des partenaires. Le nombre de sources prises en charge n'est pas limitée sachant qu'un historique agrégé et complet sans limitation de durée est proposé. Le tarif en acquisition de licence débute à partir de 10 000 euros et la tarification SaaS à près de 415 euros par mois pour un utilisateur. BNP Paribas, Carrefour ou encore GFD Suez font partie de ses clients |
| Lithium / Social Media Monitoring | Lithium s'est renforcé dans l'e-réputation en mettant la main au printemps 2010 sur ScoutLabs pour un montant estimé de 20 millions de dollars. Utilisée par Sephora, AT&T ou encore Coac-Cola, Social Media Monitoring gère un très grand nombre de sources allant de Twitter à Facebook en passant par YouTube ou encore Flickr |
| NM Incite / Buzzmetrics Exchange | La joint-venture entre Nielsen et McKinsey propose cette solution, distribuée en France par Médiamétrie/NetRatings depuis fin 2010. 100% des pages publiques Facebook et des plates-formes de vidéo et photos présentes sur le Web sont prises en charge. L'analyse de la tonalité des messages manuelle est proposée, mais le modèle automatique est en anglais. Procter, Disney ou encore Microsoft et Kraft utilisent Buzzmetrics |
| SAS / SAS Social Media Analytics | Proposée en SaaS, cette solution d'e-réputation n'est pas limitée en termes de nombre de caractères pour les requêtes. L'extraction des données Excel est proposée, de même que les tables SAS. Analyse sémantique, texmining et datamining reposent sur des technologies internes. Une version iPad est disponible |
| SAME STORY / Sémantiweb | Ce logiciel internalisé de suivi de la réputation en ligne prend en charge les contenus issus des blogs, forums et des sites d'avis de consommateurs. Sémantiweb, qui vient d'être lancé en France, est utilisé par 5 clients en France dont SNCF Voyages. Jusqu'à 250 millions de conversations peuvent être historisées |
| Spotter / Media Spotter | Disponible depuis mai 2011, MediaSpotter est la solution d'é-réputation du fournisseur de services de veille, rapports d'analyse et de newsletters. A l'instar de Lexis Nexis, les rapports de veille et d'e-réputation sont réalisées par une équipe de consultants internes dont les rapports sont accessibles en ligne |
| Sprout Social / Sprout Social | Cette solution de e-réputation qui prend en charge Twitter, Facebook ou enocre LinkedIN, est proposée en 3 versions. Small Biz, à 39 dollars par mois pour 20 profils, Deluxe à 59 dollars par mois pour 40 profils et Premium à 899 dollars par mois pour un nombre illimité de profils |
| Trendy Buzz / TrendyBuzz | La solution évalue 1,5 million de sources d'informations actives sur le Web. Elle génère des graphiques et des rapports personnalisés, et des filtres de duplication de données et pour ne pas prendre en compte less pams. Une version Android est disponible tandis que la version iPhone est attendue pour mars 2012. La tarification s'élève à partir de 700 euros par mois. En France, une soixantaine de clients utilisent cette solution dont Orange, Groupe Safran et WWF |
| Visible Technologies / Visible Intelligence | L'éditeur propose une solution donnant accès à des graphiques dynamiques avec une identification efficace des influenceurs ainsi qu'un système d'alertes et de notifications personnalisées. Le suivi sur plusieurs années de la tonalité des messages est proposée avec la possibilité de répondre directement à tous les commentaires d'origine |
| Zen Réputation / Zen Réputation | Utilisée en France par plus de 500 clients, Zen Réputation est une solution SaaS qui gère les principales sources d'informations, exception faite du Web invisible. L'analyse manuelle de la tonalité des messages est en option sachant que la solution n'est pas adossée à une technologie de textmining. Il n'y a pas non plus d'historisation proposée. La tarification débute à 49 euors par mois pour 1 utilisateur et 2 agents de veille jusqu'à 399 euros par mois pour 15 utilisateurs et 20 agents de veille |
| IBM / Cognos Consumer Insight | Disponible en mode internalisé ou hébergé, cette solution permet un traitement manuel de la tonalité des messages en provenance de sources variées (réseaux sociaux, Twitter, blogs...) et automatique. Les données brutes peuvent être extraites aux formats CSV, fichiers plats, Excel et issues de bases de données tandis que des technologies de text, data mining et d'analyse sémantique sont embarquées dans cette solution. Proposée dans le cadre d'une licence perpétuelle à partir de 50 000 euros, cette solution est notamment utilisée par la banque espagnole BBVA et l'allemand Heinkel |
| AT Internet / BuzzWatcher | Distributeur de la solution BuzzWatcher, AT Internet (ex-Xiti) propose une offre SaaS permettant de gérer une grande variété de sources exception faite des sites d'avis de consommateurs. Un filtre de duplication de doublons est présent mais pas pour les spams. BuzzWatcher est proposé à partir de 300 euros par mois et nécessite un temps de paramétrage de 48h maximum. La solution est utilisée par 25 cients en France dont Roche Bobois, Faurecia ou encore à l'étranger par Pfizer et Deutsche Telecom |
