JDNet Solutions. Le couple conseil / implémentation va manifestement dans le sens de l'histoire. Comment s'articulent les deux métiers ?
Jean-Paul Choquel. Les clients nous demandent de plus en plus de mettre en oeuvre les changements que nous leurs conseillons. Et pour y parvenir, nous avons besoins de deux compétences bien distinctes : un bon consultant n'est pas un expert en implémentation, et vice versa. Faire du consulting implique de comprendre les besoins du client et de connaître les enjeux de son métier. Cela passe par l'étude des processus, de la conception du SI, et par la conduite du changement. Faire de l'implémentation implique être excellent en technique. D'un côté comme de l'autre, il faut une part de créativité. Et c'est seulement lorsque l'on mélange ces deux compétences que l'on arrive à un résultat satisfaisant. Pour parler de façon imagée : un architecte peut avoir une vision éclairante des besoins des futurs habitants, il ne réussira pas à construire un immeuble s'il est incapable de coûler du béton.

Syntegra appartient à British Telecom. N'est-ce pas un peu gênant pour votre réputation d'indépendance ?
Pas du tout. Précisons d'abord que nous sommes actifs sur des marchés qui font peu appel aux services des opérateurs télécom. Mais l'essentiel est ailleurs : la notion d'indépendance a perdu son sens depuis quelques années. Il y a 25 ans, les clients n'étaient pas très compétents, et il cherchaient des consultants vraiment indépendants pour les épauler. Maintenant qu'ils disposent d'excellentes compétences en interne, ils nous demandent de leur proposer des solutions que nous connaissons bien pour les avoir mises en oeuvre. Notre choix - éditeur, consultant et SSII - est mis en concurrence avec celui d'autres cabinets. Il n'existe plus qu'un domaine dans lequel les clients apprécient l'indépendance des consultants : le conseil en stratégie. Ailleurs, la fusion est à l'oeuvre. La distinction entre cabinet de conseil et SSII n'existe plus aux Etats-Unis.

KPMG Consulting, KPMG Audit, BearingPoint, Andersen ... Comment s'y retrouver dans la galaxie KPMG ?
Tout le monde s'y perd, les choses sont effectivement bien complexes. KPMG est un réseau d'audit créé en 1987 qui dispose d'une branche conseil. Pour des raisons que je ne rappelerai pas ici, tous les cabinets d'audit tendent à se séparer de leur activité de conseil. KPMG Conseil US s'est donc séparé de KPMG audit US et a pris le nom de BearingPoint. En Europe, chaque pays a géré la situation comme il l'entendait. KPMG Consulting France a décidé de se séparer de KPMG Audit France. BearingPoint US a - à ce moment là -cherché à relayer sa marque en France, et l'opportunité du rachat des restes d'Andersen les a écarté de l'opportunité du rachat de KPMG Consulting France. L'ex KPMG Conseil US a donc racheté Andersen Consulting France. Quant à nous, l'ex KPMG Consulting France, nous avons été racheté par Syntegra. Et nous changeons de marque comme tous les cabinets de consulting en ce moment : ces six derniers mois, les cartes du consulting ont été complètement rebattues.