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Responsable informatique
Kadéos |
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Stéphane
Mérault
"C'est souvent plus simple de réaliser les projets en interne"
Spécialisée dans l'émission de chèques cadeaux multi-enseignes, la filiale du groupe Pinault-Printemps-Redoute (PPR) travaille actuellement à faire évoluer son offre. Explications sur les impacts induits sur le SI avec le responsable informatique.
29/03/2004 |
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En savoir plus |
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Dossier Fidélisation
(sur JDN) |
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Effectifs |
4 |
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Serveurs |
10 |
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Parc PC |
80 |
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ERP |
Générix |
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CRM |
Selligent |
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Système |
Windows
NT 4 |
JDN
Solutions. Quels sont les projets informatiques actuels de Kadéos ?
Stéphane Mérault. Notre principal projet est l'évolution et la
refonte des développements relatifs à notre ERP Générix. Cette phase nécessitera
notamment le redimensionnement du système, des bases de données et impliquera
également de s'orienter vers une architecture SAN. A côté
de cela, notre outil de gestion de la relation client (Selligent) risque lui aussi
d'évoluer - vers un mode Web -, notamment en raison de la montée
de version de notre base de données Oracle, qui passe de la version 7 à
la version 8.
Nos développements actuels ont également des implications en ce
qui concerne la partie système avec - là aussi - une migration,
de Windows NT 4 vers Windows 2000. Cela aura bien évidemment un impact
direct sur le parc utilisateurs et nécessitera un accompagnement du changement,
notamment en termes de formation.
Comment
êtes-vous organisés par rapport à la DSI du groupe PPR ?
Notre système informatique est indépendant mais nous utilisons des ressources
partagées, par l'intermédiaire d'une plate-forme mutualisée de services
qui nous fournit l'hébergement Web et les composants de sécurité (pare-feu, connexion
Internet sécurisée, etc.).
Nous sommes par ailleurs constamment en interaction avec les autres enseignes
du groupe et fonctionnons pour chaque projet avec un pilote qui fédère
l'ensemble des actions et des demandes qui s'y rattachent. Nous sommes sinon de
manière générale très souvent en contact avec le service
achats du groupe qui valide certains fournisseurs et réalise des contrats cadres
que nous appliquons.
Comment concevez-vous votre rôle au sein de l'organisation
?
Je suis le garant du bon fonctionnement du système d'information, tout
en ayant un il sur les éventuelles montées en charge, sur les évolutions
de volumétrie et j'essaie d'être le plus visionnaire possible par rapport
aux choix techniques, pour anticiper les fluctuations de l'activité.
Nous avons deux très grosses montées en charge au cours de l'année,
pendant la fête des mères et pendant les fêtes de Noël.
Ces deux pics principaux ont des impacts sur l'ensemble du système d'information.
Lors de ces fêtes, notre centre d'appels enregistre un surcroît de
saisies de commandes, ce qui nécessite une préparation en amont
et un suivi particulier en temps réel, en termes notamment de surveillance
des logs, de traitement des flux, d'échange de données, de stockage
et d'archivage.
Dans quelle mesure avez-vous recours à l'externalisation
?
Sur le projet d'évolution de notre ERP dont je parlais précédemment,
nous travaillons en direct avec Générix, qui a ses propres chefs
de projets et développeurs.
De manière générale, nous avons très peu recours à l'externalisation, pour des
questions notamment de réduction des coûts, et puis c'est souvent plus simple
de réaliser les projets en interne, si on a les ressources et le temps
pour le faire, bien entendu.
Comment fonctionne l'échange des données
entre Kadéos et les enseignes partenaires ?
Il y a principalement remontée des informations relatives au nombre de
chèques acceptés. Kadéos émet des chèques, que les enseignes
acceptent et qui donnent par la suite lieu à une compensation financière.
Ces échanges d'informations se font par l'intermédiaire de notre
ERP. |
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Propos recueillis par Fabrice DEBLOCK, JDN Solutions |
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PARCOURS
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Stéphane
Mérault est né le 26 janvier 1973. Il est ancien élève de l'Université de
Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines et titulaire d'un DESS (Ingénierie des Réseaux
et des Systèmes)
1997 il occupe le poste d'ingénieur réseau et système
au sein de la société G2R Industries (câblage informatique et intégration de solutions
réseaux), puis le poste de responsable informatique au sein du groupe Damier (aménagement
d'espaces de bureaux), menant des projets de téléphonie sur IP, des projets CRM
et Citrix.
2003
Il rejoint la société Kadéos en octobre.
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