JDN
Solutions. Quels sont les principaux objectifs fixés
à la DSI ?
Patrick Goeuriot. Le groupe DHL, spécialisé
dans le transport express et la logistique, appartient
depuis 1998 à la Deutsche Post, la Poste allemande.
A l'origine, coexistaient trois entités distinctes
: DHL orienté vers la livraison express de petits
colis, Danzas, spécialisé sur le fret
aérien et Ducros, acteur de la messagerie en
France. Les deux dernières entités étant
davantage orientées vers la logistique sur les
plus gros colis. A partir de 2003, l'objectif du groupe
était d'intégrer ces trois entités
et au niveau informatique de centraliser les applications.
Géographiquement, nous avons trois pôles
majeurs : aux Etats-Unis, à Prague et en Asie.
L'informatique du groupe était à l'origine
hétérogène selon les entités.
Globalement celle de DHL était à 80% centrale,
à 20% locale, celle de Danzas, autour de 50 -
50 et celle de Ducros, à 5% centrale et à
95% locale. L'objectif était d'aller vers un
rapport 60-40, avec une plus grande centralisation et
homogénéisation.
Quels
projets avez-vous menés dans ce cadre ?
Fin 2003 - début 2004, en lien avec la concentration
des pôles d'activité, nous avons réuni
l'ensemble des machines sur Paris pour n'avoir qu'une
seule plate-forme informatique. Nous avons également
mené un projet réseau pour réaliser
l'interconnexion des différents réseaux
informatiques existants, pour que tout le monde soit
en mesure d'accéder aux différents systèmes.
Quelle est votre stratégie
pour harmoniser l'ensemble des applications ?
Sur les trois entités, il y a peu de points communs
au niveau des outils. Notre stratégie consiste
à garder le meilleur outil ou en choisir un nouveau
pour une harmonisation européenne. Historiquement
nous avions des applications locales et centrales. Nous
choisissons une solution groupe quand cela a un sens,
sinon nous restons en local.
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 Nous
travaillons à la mise en oeuvre du
progiciel SAP Finance" |
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Quels sont les autres projets
en cours ou à venir ?
Nous travaillons à la mise en oeuvre du progiciel
SAP Finance, projet lancé en avril dernier. Le
déploiement est prévu pour avril 2005. Cette solution sera mise en oeuvre par des équipes
au niveau local et central. Nous avons également
un projet d'intégration des systèmes de
Danzas et Ducros sur l'application transport pour le
premier janvier 2005. A partir de la mi-2005, nous allons
travailler sur un projet de refonte totale de l'application
transport terrestre. Nous avons aussi prévu de
travailler sur l'harmonisation des outils de force de
vente en 2005.
Comment est organisée
votre direction informatique ?
Nous avons environ 170 personnes qui travaillent en
informatique en interne avec la majeure partie de l'activité
tournant autour des projets et de la conception d'applications.
Nous avons classiquement trois branches : une branche
études et développement, une branche production
informatique qui couvre aussi bien la gestion des plates-formes,
les machines, les réseaux et la téléphonie,
et une branche support.
Les équipes informatiques des trois entités
ont été fédérées
en une seule. J'ai gardé sous ma responsabilité
deux personnes de chaque direction pour que l'intégration
soit assez équilibrée. Nous avons encore
deux pôles majeurs, Paris qui regroupe les deux
tiers de l'informatique et Marseille.
Avez-vous une méthode
spécifique de gestion de projet en interne ?
Pour chaque projet, nous avons un comité de pilotage
composé de 7 à 8 personnes, avec un sponsor
issu du domaine fonctionnel à l'origine du projet.
Nous avons deux personnes à la tête des
projets, fonctionnel et informatique. Par exemple, pour
le projet SAP Finance, nous avons le responsable business
finance, le directeur de l'informatique centrale, le
responsable financier France et moi-même.
Nous mettons également en avant pour nos projets
la conduite du changement pour faire évoluer
le staff sur les nouvelles technologies avec trois axes
de formation : technologiques, liées aux projets
- par exemple sur SAP pour le projet SAP finance, et
en anglais car nos projets ont des dimensions internationales.
Quelles technologies suivez-vous
en priorité ?
Notre héritage technologique est diversifié.
Nous nous orientons vers des systèmes ouverts.
Nous utilisons Linux et Windows. Nous sommes sous base
de données Oracle et pour le développement
nous utilisons la technologie Java.
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Propos recueillis par