Le nouvel environnement de développement de Four J's supporte les Web Services à travers les différents standards qui les composent (XML, SOAP, WSDL , UDDI). Les applications développées avec ces outils peuvent ainsi communiquer avec des applications réalisées dans d'autres langages et dans des environnements hétérogènes.

La nouvelle version de Conversations met l'accent sur les solutions téléphoniques prédictives, offre deux nouvelles possibilités d'intégration CTI, une fonction de gestion de campagnes multicanal orientée clients et, en standard, une solution intégrée de surveillance de l'activité.