Le talon d'achille
des intranets : leurs outils de recherche Par JDNet Solutions (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/solutions/0211/021115_intranet.shtml Lancer l'impression Vendredi 15 novembre 2002
Cette étude - publiée mercredi dernier - met l'accent sur la fragmentation des différents sites intranet de chaque entreprise. L'absence de liens clairs entre ces différents sites - et le manque de coordination entre leurs responsables - rend la chasse aux informations particulièrement difficile, voire impossible dans cet univers fragmenté. Une erreur qui coûte
cher La raison ? Les intranets servent aujourd'hui couramment à la diffusion d'informations imporantes, comme les dossiers des employés, et les indications détaillées sur les politiques de l'entreprise - en matière de RH notamment. En voulant accéder à ces documents, les utilisateurs d'un intranet bien ordonné passeront 27 heures par an à récupérer ce qui les intéresse. A l'opposé, si cet Intranet est mal conçu, ils pourraient être immobilisés par ces mêmes recherches pendant 196 heures. Ce chiffre montre bien l'intérêt de réunir les différents intranets d'une entreprise sous une seule bannière, autrement dit dans un portail. Mais là ne s'arrêtent pas les conseils du cabinet : Nielsen Norman met encore l'accent sur la nécessité de s'offrir un outil de recherche unique et efficace. Casser les baronnies Une solution qui obère souvent la qualité du contenu des sites car comme le dit l'étude - et pouvait-on s'attendre à autre-chose de la part d'un cabinet d'ergonomie - il faut toujours faire en sorte que les ordinateurs d'adaptent aux besoins des êtres humains. Un objectif toujours ambitieux.
Cette pensée sage se heurte souvent à une réalité complexe : beaucoup d'entreprises sont divisées en autant de baronnies qui fragmentent leurs efforts de Knowledge Management, et conduisent au charcutage des Intranets. Un problème bien implanté qui n'est pourtant pas une fatalité. [Nicolas Six, JDNet]Pour tout problème de consultation, écrivez au Webmaster Copyrights et reproductions . Données personnelles Copyright 2006 Benchmark Group - 69-71 avenue Pierre Grenier 92517 Boulogne Billancourt Cedex, FRANCE |
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