Béghin Say
occupe au plus fin les linéaires avec les outils FDV Concept
Par JDNet Solutions (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/solutions/0304/030423_beghin_say.shtml Lancer l'impression Mercredi 23 avril 2003
Le groupe a - depuis 1997 - mis en place les outils de gestion des forces de vente, de merchandising et d'analyse décisionnelle de FDV Concept, gagnant ainsi en réactivité et en crédibilité par rapport à la grande distribution - et à ses linéaires tant convoîtés. "Au début, les comptes-rendus de vente se faisaient sur papier et par fax, nous n'avions que peu de retours d'information et ne pouvions pas en donner aux commerciaux sur le terrain. Lors de l'appel d'offres, en 1997, il y avait beaucoup moins d'acteurs qu'aujourd'hui, seuls Klee et FDV Concept étaient présents. Nous avons choisi ces derniers notamment en raison de leur approche en mode projet", déclare Marc d'Amiens d'Hébécourt, responsable développement des outils de vente chez Béghin Say. C'est donc par une première brique "force de vente" que commence la collaboration entre les deux sociétés. Rapidement, l'activité terrain, les relevés de prix, les agendas des chefs de secteur et les "assortiments enseignes" (listes de produits que l'on doit retrouver dans les magasins) remontent vers le siège, puis redescendent sous forme de chiffres d'affaires, de commandes, de livraisons et de volumes. Puis le merchandising Vient ensuite la partie merchandising, fin 1998, permettant d'établir des plannogrammes (plans détaillés des linéaires) magasin par magasin, enseigne par enseigne. De là sont calculées - une fois les informations remontées - des "parts de linéaires", sortes de parts de marchés appliquées à la surface disponible dans les linéaires des grandes et moyennes surfaces, qui permettent au département "développement des ventes et qualité" de suivre les actions en cours et d'en mettre en place de nouvelles. "Nous pouvions visualiser les plans relevés en magasins avec seulement 24 heures de décalage et faire les calculs appropriés, par rapport à chaque concurrent, chaque centrale d'achat ou chaque région", précise Marc d'Amiens d'Hébécourt.
Béghin Say stocke et analyse aujourd'hui plus de 36 000 plannogrammes et relevés linéaires - une des plus grandes bases de données sur ce secteur - permettant de réaliser des études qualitatives de type panels de consommateurs, panels de distributeurs ou questionnaires qualité. L'IFM (Institut Français du Merchandising) a d'ailleurs attribué l'an dernier à Béghin Say un prix pour sa politique "merchandising". Des rapports accessibles et paramétrés au siège en mode "client léger", par pages Web et tableaux Excel sur le terrain. "Au total, nous disposons de trois serveurs dédiés à la force de vente. Béghin Say reste propriétaire du système d'information, la hotline et la maintenance matérielle sont entièrement gérées par FDV Concept", finit Marc d'Amiens d'Hébécourt, qui réfléchit par ailleurs au GPRS pour accélerer les transmissions et échanges avec les commerciaux sur le terrain, mais ce n'est pour le moment qu'une réflexion, d'autant plus que le groupe vient d'être racheté par Union SDA début 2003. [Fabrice Deblock, JDNet] Pour tout problème de consultation, écrivez au Webmaster Copyrights et reproductions . Données personnelles Copyright 2006 Benchmark Group - 69-71 avenue Pierre Grenier 92517 Boulogne Billancourt Cedex, FRANCE |
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