Collaboratif :
"small is beautiful" Par JDNet Solutions (Benchmark Group) URL : http://www.journaldunet.com/solutions/0306/030623_groupware.shtml Lancer l'impression Lundi 23 juin 2003
Les raisons ? L'absence de formation ou l'insuffisante sensibilisation insufflée par les cadres de la société à leurs collaborateurs. Ou bien encore la culture d'entreprise, incompatible avec cette conception du travail. Une autre explication peut également être trouvée dans la façon dont les offres adressent le marché. Trop monolythiques, trop globales voire complexes, elles manquent peut-être tout simplement de souplesse. C'est en tout cas ce dont certains éditeurs semblent avoir récemment pris conscience. Si l'on prend l'exemple d'une entreprise spécialisée dans la grande distribution, on a affaire à des populations dont les besoins sont de natures très différentes. Les salariés du siège sont de gros consommateurs de planification de réunions et, plus globalement, de gestion de projet. Les employés au contact de la clientèle ou ceux responsables de la logistique veulent, quant à eux, essentiellement pouvoir consulter leurs e-mails et leurs plannings personnalisés. Enfin, les commerciaux, représentants et autres personnels délocalisés et mobiles ont à peu près les mêmes attentes mais aux quatre coins de l'hexagone ou dans différents pays. Une niche à exploiter La fracture apparaît donc clairement entre les utilisateurs sédentaires, amenés à se rencontrer et à travailler ensemble fréquemment et ceux, éloignés, géographiquement éclatés, qui ont des besoins plus limités mais non moins pointus et stratégiques pour l'entreprise. D'un côté, des systèmes lourds - mais complets - de travail collaboratif sont mis en place. De l'autre, des versions allégées, proposant des briques ciblées, sont proposées, le plus souvent en ligne.
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