> Quel rapport entre technologies de BAM et les systèmes de gestion des processus métier (BPM) ?
Le marché du BPM fournit des outils pour modéliser et exécuter des processus, qu'ils soient métier ou applicatifs (c'est-à-dire sans intervention humaine). Ces briques s'inscrivent généralement au sein d'offre d'intégration (EAI) contribuant à la prise en compte de plusieurs systèmes et sources de données internes lors de leur exécution.

Sur ce segment, les environnements de BAM font figure de surcouche. Certains éditeurs d'EAI choisissent de développer eux-mêmes ce dispositif. C'est notamment le cas de Vitria, d'IBM, de Tibco et de Seebeyond. D'autres préfèrent faire appel à des partenaires tiers issus de l'univers du reporting. Parmi eux, on compte notamment webMethods - qui, pour répondre à cet enjeu, a récemment conclu un accord avec Informatica (voir l'article).

> Le BAM rejoint donc le domaine de la business intelligence ?
Oui. Pendant longtemps, les acteurs de l'analyse décisionnelle se sont limités aux questions relatives à l'état des activités d'une entreprise (finance, ressources humaines, etc.). Depuis peu, on constate qu'ils s'intéressent de plus en plus au BAM. On peut citer le cas d'Informatica. Mais aussi de Cognos - qui avance depuis peu un module sur ce terrain.

> Le BAM se rapproche t-il de la supervision des performances du système d'information...
A la différence du BAM qui se limite au suivi de l'exécution d'un processus métier et des différents intervenants qu'il implique, la supervision du système d'information a pour but de monitorer les performances de l'infrastructure matérielle (réseaux et systèmes) et logicielle (services IP, messagerie, systèmes serveurs, applicatifs, etc.) sous-jacente.

> ...et du SLA ?
Le SLA (pour Service Level Agreement) vise à garantir à un client un certain niveau de performance, lors de l'exploitation d'une application en ligne (tels qu'une solutions en mode hébergé ou un site Web par exemple). Dans ce domaine, les outils de supervision du SI cités précédemment permettent de vérifier que les prestations techniques sont au rendez-vous. Quant au BAM, il devient ici un composant précieux en assurant la couverture du volet humain (assistance technique, etc.) des contrats en question.