Une offre complémentaire
Il est vrai que Dell disposait déjà d'une activité de services en Europe. Elle couvrait jusqu'ici des dispositifs traditionnels de garanties et de support technique. Mais également des prestations plus complexes d'accompagnement client - telles que la réparation sur site par exemple.

"Nous proposions aussi des programmes d'intégration logicielle personnalisés touchant aux postes utilisateurs (systèmes d'exploitation, etc.), ainsi que des possibilités de contrats d'infogérance globale - couvrant notamment paramétrage des terminaux, installation, help desk, et recyclage des machines", note Eric Velfre, directeur services chez Dell France.

Qu'apporte de plus Dell Professional Services ? En amont des projets, cette solution propose des services de conseil visant à assister le client dans la définition du design de son infrastructure (à la fois machine et logicielle).

Une offre dédiée notamment au chantier de migration
"Nous nous concentrons sur les chantiers de déploiement de systèmes de stockage, et les projets de migration - notamment en environnement Windows et Linux (Red Hat), détaille t-on chez Dell. Notre démarche de conception couvre toutes les fonctions logicielles d'infrastructure (annuaire, serveur de messagerie, base de données, etc.)."

Côté système de stockage, DPS s'étend potentiellement jusqu'à la configuration logique des volumes de données et à l'élaboration des mécanismes de sauvegarde.

"Une fois les solutions en production, cette offre prévoit en cas de besoin la possibilité de mettre en oeuvre des audits périodiques des plates-formes - visant notamment à vérifier la configuration des systèmes et des processus de production.