Votre avis : Les conventions de services plutôt bien cotées

Prônée par le référentiel de bonnes pratiques ITIL, la mise en place de conventions de services, en vue de formaliser l'exigence de niveaux de services des métiers vis-à-vis de la DSI, est une idée qui fait son chemin dans les esprits. Pour preuve, la majorité des lecteurs de JDN DSI croit en cette démarche, et ce même si ils sont bien conscients de la complexité de sa mise en application. Alors que 15% l'ont déjà mis en place, 32% des répondants restent dubitatif face à cette méthode.

Commentaire réalisé le 03/01/2008