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Enquête: Vous avez été confronté à un grave problème informatique depuis votre poste de travail

Plantage de votre PC, applications inaccessibles, virus... Vous avez récemment connu un problème informatique qui vous a gêné dans votre travail. Faites-nous part de votre expérience.

CROCHET-DAMAIS Antoine

A quel type d’incident avez-vous eu à faire face ?
Autre (merci de préciser) :  
Des fichiers ou informations volés
Des fichiers, dossiers ou informations perdus
Des plantages intempestifs de certaines applications, ou l’impossibilité d’y accéder
Des plantages intempestifs de mon poste de travail
Quelle était l’origine du problème ?
Je ne sais pas
Autre (merci de préciser) :  
Un mauvais paramétrage ou une mauvaise utilisation de ma part
Un virus, un ver ou un cheval de Troie
Une nouvelle application générant des perturbations
Une opération de maintenance du système informatique
Comment le problème a-t-il été solutionné ?
Je ne sais pas
Autre (merci de préciser) :  
J’ai attendu la fin de la maintenance informatique posant problème
Mon PC a été "nettoyé"
Par une intervention sur l’application posant problème
En réinstallant complètement mon poste
Qui a résolu le problème ?
Autre (merci de préciser) :  
L’un de mes collègues
Un prestataire
La direction informatique
Moi
Quelles ont été les principales conséquences de cet incident ?
(plusieurs réponses possibles)
Autre (merci de préciser) :  
Un déficit d’image pour l’entreprise
Une fuite d’informations vers l’extérieur
Une désorganisation de votre service
Une perte directe de chiffre d'affaires
Une perte de données
Une perte de temps
Quels ont été les enseignements tirés de cet incident par votre direction informatique ?
(plusieurs réponses possibles)
Aucun !
Je ne sais pas
Une sensibilisation plus grande des salariés aux problématiques liées à la sécurité informatique
La mise en place de nouveaux dispositifs de sécurité
Des processus plus stricts sur les déploiements de nouvelles applications
Des processus plus stricts sur les opérations de maintenance
Quels sont les outils / services de sécurité associés à votre poste de travail ?
(plusieurs réponses possibles)
Autre (merci de préciser) :  
Sauvegarde et récupération de données
Filtrage Web
Antispam / antiphishing
Antivirus / antispyware
Désormais, êtes-vous satisfait de ce qui a été mis en place par la direction informatique de votre entreprise pour pallier ce genre de problème ?
Ne se prononce pas
Non
Oui
Quel est le nombre de salariés employés par votre entreprise ?
Plus de 5000
1001 à 5000
501 à 1000
101 à 500
11 à 100
1 à 10
Dans quel secteur d’activité évolue votre entreprise ?
Administration
Autres services aux entreprises
Informatique / télécoms
Bâtiment / transport
Industrie
Média
Tourisme
Banque, assurance, mutuelle
Distribution
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