Chief Customer Officer : jusqu'à 120 000 euros

La rémunération annuelle, en milliers d'euros, d'un Chief Customer Officer. Un poste plutôt occupé par des profils seniors - les profils juniors sont donc retirés du graphique. © Estimations Robert Half - Practice Digitale
Le Chief Customer Officer, ou CCO, se consacre pleinement au client. "L'obsession du COO, c'est le client", résume Christophe de Bueil, de Robert Half, pour définir ce profil.

Le CCO pilote la stratégie produit, CRM et marketing à partir des données : il pourra pour cela s'appuyer sur le data ou web analyst. De nombreux KPI le guident, issus du site, des campagnes, des tests, des enquêtes consommateurs… Il suit ainsi un modèle à la fois "data-driven" mais aussi "customer-driven". "C'est donc la data qui donne vie à ce poste", fait remarquer le spécialiste de Robert Half.

Souvent employé par un pure-player qui s'est affranchi d'une organisation classique, le CCO peut faire penser au directeur marketing.