Salesforce Marketing Cloud : 10,50/15

les notes attribuées par forrester dans les 3 catégories de critères
Les notes attribuées par Forrester dans les 3 catégories de critères d'évaluation, sur une échelle de 0 (faible) à 5 (fort). Total des notes ci-dessus : 10,50/15. © Forrester

Avec sa suite Marketing Cloud, Salesforce est le deuxième leader d'après l'évaluation conduite par Forrester. C'est notamment, explique le cabinet, grâce "à la feuille de route de son produit, à une interface et une plateforme de données unifiée et à l'utilité de son produit Journey Builder".

Forrester regrette cependant le "manque de certaines fonctionnalités marketing traditionnelles, comme la gestion des ressources marketing". L'Analytics pourrait aussi "encore être amélioré", mais le cabinet a bien remarqué et apprécie que le fournisseur y travaille déjà.

 Meilleure note : 5/5 sur 2 critères (Convivialité de l'application et Stratégie de partenariat
 Moins bonne note : 2,02/5 (Intégration)