Social CRM : les outils pour booster sa relation client sur Facebook Tigerlily : le géo-ciblage des messages

Tigerlily est une plate-forme qui permet aux marques de gérer efficacement l'intégralité de leurs actions en marketing social au niveau mondial, national et local. Grâce à un tableau de bord unique, elles supervisent l'ensemble des interactions avec les communautés sur Facebook (mais également Twitter) - et ce via les solutions Conversation Suite, Application Suite & AppBuilder et Insights Suite.

"La solution propose ainsi d'identifier les fans et followers les plus actifs, les influenceurs et ambassadeurs mais également d'accéder à une fiche sur chaque utilisateur regroupant l'ensemble de son historique avec la marque (interactions, usages, données démographiques...) et de géo-cibler les messages au bon public pour les marques. Ou encore de découvrir les contenus les plus engageants pour optimiser les futurs messages et opérations, d'analyser l'évolution des communautés et des interactions", fait savoir Damien Fischetti, Online Marketing Manager de Tigerlily.

Tigerlily est notamment utilisé par La Française des Jeux, Danone, la FIA, les cinémas Gaumont Pathe, M&Ms, TBWA ou encore la Fédération Française de Tennis, Rue du commerce et Société Générale.