Le support technique peu utilisé

Le recours au support technique de l'éditeur est une démarche peu courante. Seuls 17,25% des utilisateurs déclarent avoir été en contact avec celui-ci. Parmi ces derniers, 73,15% se disent satisfaits de la réponse qui leur a été apportée. Pour une très large majorité toutefois (82,75%), aucun recours n'a jamais été initié en direction du support technique de l'éditeur d'antivirus.