L'élaboration d'une campagne de sensibilisation et la définition de son contenu
supposent avant tout de tenir compte du niveau de maturité de l'entreprise en
sécurité, sous peine de ne pas adresser les bons messages. "C'est même fondamental
pour que les quelques messages traités au cours des sessions soient effectivement
bien assimilés, et que les employés comprennent bien les enjeux", note Antoine
Gérardin.
 |
|
|
Antoine Gérardin (Dimension Data )
|
|
L'assimilation des messages, dont la concrétisation est l'application de bonnes
pratiques, passe par des thèmes très concerts, expérimentés au quotidien : navigation
sur Internet, téléchargement, d'utilisation de clefs USB, choix de mots de passe,
etc. Les mises en situation s'appuieront notamment sur des repères connus des
salariés. Mais susciter l'intérêt n'est pas aisé. Rendre les salariés acteurs
du sujet sur lequel on les sensibilise est tout aussi exigeant au niveau du contenu
des messages que de la forme qu'ils prennent.
"Le fait d'utiliser un support avec un graphisme agréable a un réel impact
en contribuant à donner envie, tout comme la notion de scénarisation. La mise
en scène de situations auxquelles les utilisateurs sont susceptibles d'être confrontés
permet de créer plus de proximité. Un graphique 3D, des saynètes personnalisables
vont rapprocher la problématique de sécurité des collaborateurs de l'entreprise",
déclare, Michel Gérard, directeur général de Conscio Technologies, éditeur de
solutions de sensibilisation.
 |
|
|
Michel Gérard (Conscio Technologies)
|
|
L'implication des collaborateurs de l'entreprise dans la campagne et sa réussite
passe également par la communication et l'accompagnement. Les aspects de communication
amont, de teasing, pendant et après la campagne sont indispensables. Une première
information, qui peut user comme support de l'affiche, devra créer une accroche,
présenter les enjeux et la volonté de la direction de s'inscrire dans une démarche
de bonnes pratiques.
Des relances peuvent être effectuées, selon le temps imparti et la culture
de l'entreprise, pour faire en sorte que le jour J, le maximum de collaborateurs
pensent à contribuer à la campagne. Il est également possible d'user de mécanismes
de jeu concours, de proposer des lots, etc. Durant l'opération de sensibilisation,
l'équipe projet pourra communiquer sur l'état d'avancement, des statistiques comparant
les résultats entre les services et capitaliser sur chaque succès obtenu.
