Quand la pomme de terre fraîche passe au tout IP

Opérateur du marché de la pomme de terre fraîche, Pom'Alliance est le fruit du regroupement de six PME en 1996. Devenue Société Anonyme en 2001, l'entreprise de 250 salariés répartis sur cinq sites collecte, conditionne et commercialise 250 000 tonnes de produits par an. Cette mutation organisationnelle et la centralisation autour d'un PGI se sont accompagnées de la mise en place d'une infrastructure réseau jusque là inexistante.

"En 1999, nous disposions encore de systèmes Prolog, d'écrans passifs type Minitel. Nous n'avions pas même de réseau local. Tout était à faire en informatique. C'était pour ainsi dire partir de l'an zéro et rattraper 2000 ans d'histoire", se souvient le responsable informatique de Pom'Alliance, Stéphane Bernard.

Le projet PGI et le développement de l'entreprise amorcent de multiples chantiers informatiques, et préalablement, le lancement d'appels d'offres. Pom'Alliance se fait très tôt assister de l'intégrateur Ipsilan Networks, devenu au fil du temps un véritable partenaire, qui va l'accompagner dans ses choix et leur mise en production. Premier étape pour le spécialiste de la pomme de terre, construire des réseaux locaux sur ses différents sites et les connecter entre eux.

Pom'Alliance décide dès le début en 1999 de disposer de ses propres routeurs pour une question de souplesse. L'opérateur France Télécom n'a donc pour tâche que de transporter les données entre les sites, les routeurs assurant en entrée et en sortie le routage. Sur la recommandation de Ipsilan Networks, et sensible à la réputation et la pérennité du constructeur, Pom'Alliance opte pour des produits Cisco (modèle 26xx et 36xx pour la 1er génération puis 17xx et 37xx pour la seconde.).

Une partie des routeurs a toutefois été abandonnée en 2007 en raison d'une migration vers une offre MPLS, toujours auprès de France Télécom. L'amélioration de la qualité de service, les performances réseau et la tarification compensaient selon Stéphane Bernard la perte de la souplesse auparavant recherchée au travers de la maîtrise des routeurs.

"La première génération de routeur Cisco a constitué pour nous un très bon premier pas dans le monde Cisco. Hormis une légère indisponibilité suite à l'effacement d'une configuration d'un routeur, nous n'avons jamais rencontré de panne sur ces équipements", apprécie le responsable informatique de Pom'Alliance. C'est presque naturellement que la société étudie ensuite l'offre du constructeur en matière d'équipements de téléphonie sur IP.

A l'occasion du déménagement du siège de Pom'Alliance, un appel d'offres est organisé qui oppose plusieurs solutions du marché, parmi lesquelles notamment celles de Siemens, Alcatel ou encore Nokia. La proposition de Cisco emporte le marché grâce à l'élaboration d'une maquette dont les performances et les fonctionnalités répondent aux attentes de Pom'Alliance. Ce choix a permis un gain de souplesse quant à l'infrastructure de câblage et à la mobilité des bureaux.

L'infrastructure ToIP du siège comprend alors divers modèles de téléphones IP, l'application CallManager (désormais en version 3.3) et la messagerie unifiée, permettant notamment aux salariés d'accéder à leur répondeur via leur messagerie électronique et des messages vocaux. Satisfaite de la solution de ToIP et familiarisée avec ces technologies, l'entreprise décide de sa généralisation à l'ensemble de ses sites. Une extension qui a permis de réduire de moitié sa facture téléphonique.

Pom'Alliance dispose ainsi désormais de 2 CallManager en redondance au siège d'Orly. En cas de panne sur les liaisons réseau, les routeurs, grâce au SRST (Survivable Remote Site Telephony) font eux-mêmes office de gestionnaires d'appel et assurent la continuité du service de téléphonie.

WAN et LAN de Pom'Alliance se encore développés, grâce notamment à la mise en place de Switch pour gérer les VLAN (Cisco Catalyst 3500 et 3750 pour les serveurs en Gigabit) sur les différents sites et d'un pare-feu Cisco PIX 512, en redondance pour les aspects sécurité.