La Clairette de Die fait pétiller sa gestion de parc

Jaillance est une entreprise originaire de la région de Die, réputée pour sa Clairette. Elle a réussi à partager son savoir-faire avec d'autres terroirs de France, à Bordeaux, à Vouvray, mais aussi en Bourgogne. Jaillance élabore des vins pétillants AOC.

Fin 2006, le service informatique de Jaillance cherche à améliorer la supervision de son parc informatique et à optimiser la gestion des interventions concernant les problèmes informatiques.

"Nous avons un parc de 65 micro ordinateurs, répartis sur 2 sites" explique Pascal Bonhomme, responsable informatique de Jaillance. "Le premier site situé dans la Drôme est équipé de PC classiques, et le second site situé lui à Bordeaux est équipé de terminaux Wyse [ndlr : des clients légers]. Nous avons également des serveurs dédiés à la messagerie, à l'applicatif, à une photothèque, et à des logiciels métiers."

"Jusqu'en 2006, nous utilisions Excel pour la gestion du parc. Mais cette gestion était compliquée, les remontées d'informations étaient parfois problématiques, et souvent il y avait de la déperdition et du doublon d'information", poursuit Pascal Bonhomme.

Le service informatique de la cave viticole ne possède en effet aucun outil spécifique pour contrôler et gérer son parc informatique. "Nous nous sommes penchés sur des solutions de gestions de parc. Nous avons essayé une première solution, proposée par notre prestataire pour nos serveurs. Mais il s'est avéré qu'elle ne correspondait pas à nos besoins."

Bénéfices immédiats

Le service informatique poursuit donc ses recherches et fait la connaissance de Clarilog et de sa solution Clarilog HelpDesk. "Nous avons procédé à une phase d'essai, puis, nous avons réellement lancé le produit sur la gestion de notre parc. La phase de démarrage a été un peu lente, mais maintenant tout va bien", poursuit le responsable.

Autre élément déterminant de l'adoption par Jaillance de la solution Clarilog, la simplicité d'utilisation : "La formation a été très simple pour les deux personnes qui utilisent la solution."

Les bénéfices de l'utilisation de la solution de Clarilog ont été rapidement perceptibles.

"Grâce à cette solution, nous réalisons un audit régulier du parc. Par ailleurs, la remontée des incidents a été améliorée. Surtout, l'information est centralisée, ce qui nous permet de mieux gérer les partenariats avec les prestataires extérieurs" conclut Pascal Bonhomme