Comme le ferait un client normal, les robots Witbe contactent les serveurs
vocaux interactifs (SVI) et centres d'appels des entreprises et interagissent
avec eux. La surveillance s'effectue 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par
échantillonnage. Le support des interactions DTMF (Dual-tone multi-frequency)
et des ordres vocaux est assuré.
La solution employée par Witbe est compatible XML et SNMP (Simple
Network Management Protocol). Les robots Witbe sont de type rackable 19''
- 1U. Leur administration est assurée depuis le système central Witbe.
L'accès distant se fait par VNC (logiciel Virtual Network Computing)
et SSH (Secure Shell).
 |
|
|
Schéma explicatif des
robots SVI de Witbe © Witbe |
|
