Gestion de parc : cap sur les terminaux mobiles

Définition de la gestion de parc informatique

Quelles sont les différences entre la gestion de parc, la gestion des actifs et gestion des licences ?
Ce sont trois domaines complémentaires appartenant à la gestion des ressources IT. La gestion des actifs informatiques - ou EAM - consiste à tracer tous les actifs informatiques de l'entreprise, ce qui inclut aussi bien l'aspect matériel et logiciel que la gestion des contrats fournisseurs ou la gestion des données utilisateurs. L'EAM est clairement destiné à répondre aux problématiques d'inventaire et de comptabilité prévisionnelle.

La gestion des licences vise à optimiser des ressources logicielles de l'entreprise. Ici, le but n'est pas de réaliser un inventaire, mais d'évaluer les besoins utilisateurs, de suivre leur évolution et de mesurer par usager l'intérêt de chaque licence. Idéalement chaque poste de travail comporte uniquement les logiciels nécessaires à son propriétaire.

Enfin, la gestion de parc dresse - elle aussi - un inventaire du matériel et du parc logiciel de l'entreprise. Les couches réseaux, les caractéristiques techniques et la localisation des machines au sein de la société sont consignées. La gestion de parc est similaire à une gestion des actifs mais son approche est plus destinée à des techniciens qu'à des profils comptables.

Les annuaires d'entreprises : à quoi ça sert ? Où se placent-ils dans une stratégie de gestion de parc ?
Un annuaire d'entreprise, tout comme un annuaire sur Internet, liste par catégorie d'information les documents présents dans l'entreprise. Les données qu'il traite vont généralement du répertoire téléphonique à la base de données clients mais elle peuvent aussi contenir la liste des droits utilisateurs, les mots de passes d'accès aux postes et la liste des ressources matérielles de l'entreprise. Ces informations d'ordre général sont accessibles à tous ceux ayant les droits suffisants pour le faire. Un annuaire d'entreprise puise ces informations dans la base de données d'un logiciel de gestion de parc afin d'être régulièrement à niveau. Par rapport à une base de données, l'annuaire est prévu pour la consultation d'informations et optimisé en ce sens. Il peut donner lieu aisément au développement d'applications Web tirant partie de ses données.

En quoi consiste l'administration de parcs logiciels ?
A mettre tous les moyens en œuvre pour installer, maintenir, protéger et faire évoluer les logiciels présents au sein du parc informatique de l'entreprise. Il existe à cet effet des offres dites de télédistribution automatisant l'installation et la mise à jour d'applications, également appelées outils de distribution d'application. Généralement couplés aux solutions de télédistribution, les logiciels de duplication de systèmes permettent à l'administrateur réseau de conserver une image à un instant "T" de la configuration d'un poste de travail. En cas de problème, la configuration initiale du poste peut alors être réinitialisée. Il existe également des outils de supervision des performances donnant des indications sur l'état actuel du fonctionnement d'un logiciel comme par exemple le temps d'exécution d'un processus.

Pourquoi externaliser l'administration de son parc informatique ?
Il y a globalement deux atouts principaux à l'externalisation : d'une part, elle peut contribuer à la réduction des coûts et, d'autre part, elle ne nécessite pas de recruter des compétences particulières. Le prestataire de services s'engage de plus à fournir des garanties de résultat qui peuvent porter sur des bonnes pratiques de migration, de sécurité, etc. Avoir du personnel qualifié et dédié à la gestion de ses ressources informatiques peut également garantir une meilleure réactivité et un dialogue facilité.

Comment faire évoluer sa gestion de parc en fonction de sa taille ?
Les solutions d'administration des actifs ne s'imposent pas toujours, ne devenant stratégiques qu'à partir d'une certaine taille critique. Au début, une PME pourra se contenter de fonctions d'inventaire du matériel et des logiciels existants. La mise à jour de cette base de données pourra ensuite s'effectuer automatiquement, accompagnant ainsi la croissance de l'entreprise. La seconde brique à installer sera par la suite les logiciels de télédistribution et les solutions de création d'images systèmes tandis que les annuaires d'entreprises, les outils de supervision et de prise de contrôle à distance seront réservés aux moyennes et grandes entreprises. Enfin, les politiques de gestion des licences sont majoritairement dédiées aux grands comptes, les économies générées par l'optimisation de ces dernières ne devenant significatives qu'au delà d'un nombre important de postes.