Selon Symantec, en mai 2009, 90,4% des mails échangés de par le monde sont des spams. Véritable plaie pour les administrateurs de messagerie, comment luttez-vous contre ces messages non sollicités, qui engorgent les boîtes à lettres électroniques ?
Combien de messages non sollicités recevez-vous par jour ?
Environ 200, mais beaucoup plus avant un traitement d'épuration.
Filtres, règles, quelles sont vos recettes pour éviter le spam ?
Le contrôle s'effectue d'abord sur notre serveur de messagerie Interne (mdaemon), dont le filtre heuristique ne laisse passer qu'une infime partie de spam (très très très faible !). Ensuite, une bonne éducation des utilisateurs, avec des explications claires et simples, pour éviter autant que faire se peut, qu'ils ne laissent trainer leur adresse un peu partout. Si ce n'est pas la seule solution, elle permet déjà de diminuer la propagation.
Nous avons également une adresse "bidon" qui nous sert pour utiliser les forums et qui est centralisée. Pour diminuer le travail de contrôle des spams bloqués, des filtres plus précis suppriment définitivement certains emails récurrents. Les utilisateurs peuvent également enrichir la base de connaissances en soumettant à notre serveur de messagerie des mails considérés comme spam.
Ensuite, pour tous les spams concernant des sociétés françaises, nous procédons systématiquement au désabonnement. Une des règles de base de lutte contre le spam est de ne pas y répondre. Mais pour les spams français, dûment identifiés, le désabonnement marche plutôt bien.
Quelles sont vos propositions pour que le taux de spam diminue ?
Le problème peut difficilement être pris à la source. Il n'y a pas une solution, mais des petites mesures qui tendent à faire supporter ce mal : c'est ce que nous avons mis en place, et cela fonctionne bien.
Un bon logiciel et de la formation 
