Groupe de compétences, gestion de projet... Les réseaux sociaux d'entreprise sont mis en avant par les éditeurs comme des leviers pour la gestion des connaissances.

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RSE, une lente evolution des mentalités

Eric Savina , Manila le 26 mai 2010

Que pensez-vous du concept de réseau social d’entreprise ? Ce type de solution peut-il avoir un intérêt ? Comporte-t-il des risques ?

Qu'on le veuille ou non, le Réseau Social d'Entreprise (RSE) fera partie des outils mis a la disposition de tous les employés d'ici quelques années. 400 millions d'utilisateurs de Facebook ont démontré l'intérêt du réseau social. Il ne reste plus qu'a démontrer son utilité dans le cadre d'une entreprise.

Quels en sont les intérêts du RSE ? Tout d'abord, un partage de la connaissance au sein d'un groupe. Aujourd'hui, si vous souhaitez partager avec vos collègues l'URL d'un site que vous venez de découvrir, vous pouvez soit les prévenir un par un dans le cadre d'une communication instantanée (chat) ou envoyer le lien par e-mail en prenant le risque qu'il se retrouve perdu sous une masse e-mails a traiter, ou pire encore, qu'il dérange vos interlocuteurs.

Dans un RSE, vous mettez a la disposition des autres utilisateurs les ressources que vous avez pu trouver. En y associant des "tags" pour une recherche aisée et en prévenant directement certains de vos contacts, vous ajoutez et partagez une connaissance d'une manière simple et efficace.
Le RSE permet aussi a des groupes de travail de collaborer sur tel ou tel sujet en regroupant toutes les ressources nécessaires a ce travail. Il peut s'agir de pages de connaissances (wiki), de fichiers, de calendrier d'évènements, de forums de discussion... Certains réseaux sociaux d'entreprise permettent même une gestion de projets très développée .

Le risque principal aujourd'hui reste malheureusement le désintérêt des employés concernés qui peuvent confondre cet outil avec un gadget.

Votre entreprise a-t-elle déjà déployé des outils collaboratifs ou gestion des connaissances ? Un réseau social d’entreprise apporterait-il un réel plus ?

Nous utilisons déjà plusieurs de ces outils. Les deux premiers sont des outils de travail collaboratif (Google Apps et Zoho) qui ne sont pas des RSE mais dont l'aspect collaboratif en fait des outils dont nous ne pouvons plus nous passer.
Nous utilisons en plus un véritable RSE qui nous permet de partager nos trouvailles, nos connaissances et que nous utilisons aussi pour mettre en avant nos employés et leurs réalisations. Le RSE , lorsqu'il est bien utilise, permet vraiment de modifier radicalement les comportements au sein d'une entreprise.

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