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Gratuité du temps d'attente des hotlines : faut-il aller plus loin ?

La table ronde organisée par Bercy n'aura abouti que sur un point : la gratuité du temps d'attente des hotlines sera inscrite dans la loi. Avancée majeure ou non événement ? Quels problèmes restent encore à résoudre ?

Participez vous aussi | Dossier ACTU 26/09/2007La gratuité du temps d'attente des hotlines bientôt inscrite dans la loi

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"Aller plus loin ? oui, bien entendu" Pascal

"La loi devrait plutôt porter sur l'obligation de résultat des opérateurs" Jean-Louis

"La gratuité des hotlines n'est pas un luxe" Mehdi

"Arrêtons de délirer" François , Lyon

"Garantie de service, obligations contractuelles" Guy Goiran

"Non aux hotlines gratuites !" Phil

"Temps d'attente : il faut aller plus loin" Georges Gaucher, Nice

"La bonne question" Georges Gatmos, Toulouse

"Et où est Sarkozy dans tout ça?" Eva , Paris

"Hotlines" Alain Deloin, Montpellier

"Stop à l'escroquerie" Eric

"La Hotline gratuite" Alain Rodriguez, Vernou La Celle Sur Seine

"Cela dépend" Jacques

"C'est beau le progrès, mais gare aux surprises" Josette

"Numéros surtaxés, client pris en otage" Olive

"Réduire les durées d'engagement" Sonia Bardoul, Nantes

"Ce n'est pas au client de supporter le prix des appels" Lydia Devriendt, Le Plessis Robinson

"Sans une loi, jamais les opérateurs ne proposeront la gratuité" Daniel

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