Traitement des litiges : les e-voyagistes sont-ils à la hauteur ?

Traitement des litiges : les e-voyagistes sont-ils à la hauteur ? Vous avez acheté un voyage sur Internet mais les prestations ne correspondaient pas à la promesse de vente. Comment a été traitée votre demande ? Etes-vous satisfait de la politique qualité des agences en ligne ?

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4/ Pensez-vous que la politique qualité (qualité des prestations, rapidité du traitement de votre demande, etc) des agences de voyages en ligne est optimale ? Y a-t-il de grosses différences avec une agence offline ?

5/ Qu’est-ce qui, selon vous, devrait être amélioré en priorité ?

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