Pas de raccord avant un cadre juridique clair

Tanguy , Paris

Votre immeuble en co-propriété a été démarché pour l'installation de la fibre optique. Par quel(s) opérateur(s) ? Comment se sont passées les prises de contact ?

L'immeuble est situé dans le 20ème arrondissement de Paris. Nous avons reçu la proposition de Neuf, Free et Orange (dossiers et contact commercial dans certains cas).

En quoi consiste l'offre de raccordement de l'opérateur (conditions, travaux, délais, coûts) ?

Tous les opérateurs proposent un raccord gratuit, par contre les délais sont très flous, Neuf par exemple indiquait un délai de 8 mois... À un an.

Comment a réagi votre syndic ? En avez-vous discuté en assemblée ? Quelles sont les craintes ou les envies des co-propriétaires ? Une décision a-t-elle été prise ?

Nous avons voté en assemblée à l'unanimité le non raccord de notre immeuble pour cause de flou juridique afin de ne pas se retrouver pieds et poings liés ensuite. Plusieurs copropriétaires se disent prêt à devenir clients de cette technologie dés qu'un cadre légal sera établi.

L’UFC-Que Choisir conseille d’attendre qu'un cadre juridique soit fixé afin de ne pas être prisonnier d’un seul opérateur. Quelles sont les garanties apportées par l’opérateur qui vous a démarché en termes de concurrence ? Pensez-vous qu’un cadre juridique soit nécessaire ?

Tous les documents fournis par les prestataires donnent un information floue sur ce point, ils affirment tous qu'un autre opérateur pourra se connecter ensuite sur l'immeuble... Mais aucun ne précise clairement les conditions (en particulier les coûts cachés, les délais pour accéder au boîtier de la fibre).

Publié le 10 avril 2008

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