Journal du Net > Contributions > Retour de colis : êtes-vous satisfait de la prestation des e-marchands ?
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APPEL
A CONTRIBUTION

Vous avez dû retourner une commande endommagée ou non-conforme. Avez-vous été satisfait de la façon dont s'est déroulé ce processus avec le site de commerce en ligne ?

Participez

 Beaucoup d'améliorations réalisées!  

Phil. , Ste Maxime (83120)

Si vous avez déjà dû renvoyer une commande passée en ligne, du fait du marchand (produit défectueux, colis incomplet ou ne correspondant pas à la description...), avez-vous été satisfait de sa gestion du problème ?

Esprit: Très satisfait
Nespresso : Très satisfait
CDiscount : satisfait.

Comment le marchand a-t-il procédé : vous a-t-il envoyé une étiquette postale, est-il venu chercher le colis, l'avez déposé dans un relais, l'avez-vous renvoyé à vos frais ?

Esprit: Étiquette postale pré-payée
Nespresso : Étiquette postale pré-payée
CDiscount : Étiquette postale À ma charge, mais avec un avoir ensuite.

Avez-vous par la suite reçu le produit désiré en bon état de marche ? En combien de temps ?

Esprit: remboursement immédiat
Nespresso: sous 4 jours
CDiscount: avoir.

Publié le 28 avril 2008

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