Journal du Net > Contributions > Retour de colis : êtes-vous satisfait de la prestation des e-marchands ?
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Vous avez dû retourner une commande endommagée ou non-conforme. Avez-vous été satisfait de la façon dont s'est déroulé ce processus avec le site de commerce en ligne ?

Participez

 Camif : parfait!  

Reith , Grenoble

Si vous avez déjà dû renvoyer une commande passée en ligne, du fait du marchand (produit défectueux, colis incomplet ou ne correspondant pas à la description...), avez-vous été satisfait de sa gestion du problème ?

Gestion rapide et sans discussion
rien à dire : site sérieux et méritant.

Comment le marchand a-t-il procédé : vous a-t-il envoyé une étiquette postale, est-il venu chercher le colis, l'avez déposé dans un relais, l'avez-vous renvoyé à vos frais ?

J'ai eu un numéro de retour par mail et j'ai redéposé le paquet dans un point relais...

Zeul bémol : l'accueil au point relais est léger : aucune vérification du paquet.

Avez-vous par la suite reçu le produit désiré en bon état de marche ? En combien de temps ?

Oui en temps record et en bénéficiant d'une baisse de prix par des bons d'achat..
Seule condition en fait : le e-marchand doit disposer d'un point relais qui évite le passage catastrophique par la Poste de sinistre mémoire...

Publié le 28 avril 2008

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