Journal du Net > Contributions > Retour de colis : êtes-vous satisfait de la prestation des e-marchands ?
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APPEL
A CONTRIBUTION

Vous avez dû retourner une commande endommagée ou non-conforme. Avez-vous été satisfait de la façon dont s'est déroulé ce processus avec le site de commerce en ligne ?

Participez

 Rue du commerce 10/10  

Pierre Dufour , 77230

Si vous avez déjà dû renvoyer une commande passée en ligne, du fait du marchand (produit défectueux, colis incomplet ou ne correspondant pas à la description...), avez-vous été satisfait de sa gestion du problème ?

J'ai renvoyé 3 fois des produits achetés rue du commerce pour des raisons diverses et le retour est gratuit ou payant selon le motif mais j'ai toujours été remboursé de mon achat.

Comment le marchand a-t-il procédé : vous a-t-il envoyé une étiquette postale, est-il venu chercher le colis, l'avez déposé dans un relais, l'avez-vous renvoyé à vos frais ?

Il envoie une étiquette postale port payé si c'est un défaut du produit ou payant si c'est un retour pour raison personnelle.

Avez-vous par la suite reçu le produit désiré en bon état de marche ? En combien de temps ?

J'ai toujours demandé à être remboursé après j'achète à nouveau le produit. Ici ou ailleurs.

Publié le 28 avril 2008

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