Journal du Net > Contributions > Retour de colis : êtes-vous satisfait de la prestation des e-marchands ?
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Vous avez dû retourner une commande endommagée ou non-conforme. Avez-vous été satisfait de la façon dont s'est déroulé ce processus avec le site de commerce en ligne ?

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 Retour colis Rueducommerce  

Robert Pirotte , Puget Sur Argens

Retour colis Rueducommerce
Robert Pirotte

Si vous avez déjà dû renvoyer une commande passée en ligne, du fait du marchand (produit défectueux, colis incomplet ou ne correspondant pas à la description...), avez-vous été satisfait de sa gestion du problème ?

Très satisfait de la procédure de retour.

Comment le marchand a-t-il procédé : vous a-t-il envoyé une étiquette postale, est-il venu chercher le colis, l'avez déposé dans un relais, l'avez-vous renvoyé à vos frais ?

Envoi d'une étiquette (reçue par mail), puis un transporteur a récupéré le colis sur place.

Avez-vous par la suite reçu le produit désiré en bon état de marche ? En combien de temps ?

Produit remplacé par un bon d'achat ou remboursement.

Publié le 28 avril 2008

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