Déçu

Gerard Robeau , Montpellier

Durée du séjour, destination, prix… Quel type de prestation avez-vous acheté sur Internet cet été ?

7 jours en Crête dans une suite de luxe de 55m2 à 300 euros la nuit (Angela suites hotel à sissi).

Respect des prix et des délais de livraison, remboursement ou échange, services… Etes-vous satisfait de la prestation du site sur lequel vous avez acheté votre produit ?

Soit disant un hôtel 5 étoiles qui n'en valait que 3. Une suite passant de 55 m2 à 26 m2 dans une chambre monacale et par dessus le marché, le Wi-Fi payant alors que c'est annoncé gratuit. Bref, une mise sur le marché par Expedia d'hôtels non visités et sans connaissance de la réalité.

Quels services sur les sites Internet de voyage pourraient améliorer votre expérience ?

Le bouche à oreille est une bonne chose, mais un engagement du prestataire sur la qualité et les services proposés.

Publié le 03 septembre 2008

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