Journal du Net > Contributions > Votre FAI s'est fait racheter. Quelles conséquences pour vous ?
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Le marché de l’accès Internet français est marqué depuis trois ans par des mouvements de consolidation. Abonné historique d’AOL, Cegetel, Tiscali, Alice, Club Internet… comment avez-vous vécu le rachat de votre FAI ?

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 Rachat de Neuf par SFR  

Michel , Nice

Quel était votre FAI historique et par qui a-t-il été racheté ? Etes-vous resté chez le même FAI ou avez-vous résilié votre abonnement ? Pourquoi ?

Neuf racheté par SFR. J'ai aussitôt résilié car SFR ne connaît pas les règlements amiables (refus d'échéancier pour finaliser et régulariser un impayé).

Avez-vous bénéficié d’une offre tarifaire de conversion vers les offres du nouvel FAI ? De quelle nature ? Etait-elle plus intéressante que votre précédent abonnement ?

Non, mais les services techniques et clients d'Orange sont supérieurs face à leurs concurrents, bien que certaines offres soient plus chères...

Avez-vous pu conserver vos services additionnels préférés (adresses et comptes e-mails, offres de chaînes de TV payantes, etc.) ? Si oui, lesquels ?

Oui, les offres "triplay" et l'abonnement à Canal Sat.

Avez-vous constaté des dégradations dans la qualité du service Internet suite au rachat de votre FAI ? De quelle nature ?

Les propositions à l'amiable de SFR sont inexistantes. Je ne serai plus client...

Publié le 07 novembre 2008

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