APPEL
A CONTRIBUTION

Votre FAI s'est fait racheter. Quelles conséquences pour vous ?

Le marché de l’accès Internet français est marqué depuis trois ans par des mouvements de consolidation. Abonné historique d’AOL, Cegetel, Tiscali, Alice, Club Internet… comment avez-vous vécu le rachat de votre FAI ?

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De mal en pis

Franck

Quel était votre FAI historique et par qui a-t-il été racheté ? Etes-vous resté chez le même FAI ou avez-vous résilié votre abonnement ? Pourquoi ?

Cegetel, puis Neuf, puis SFR. Je suis resté pour l'instant mais avec Neuf qui a un SAV incompétent à quoi vient s'ajouter l'arrogance commerciale et un service qualité médiocre de SFR, je ne pense pas continuer très longtemps. Je me laisse le temps d'étudier les offres alternatives.

Avez-vous bénéficié d’une offre tarifaire de conversion vers les offres du nouvel FAI ? De quelle nature ? Etait-elle plus intéressante que votre précédent abonnement ?

Non, mais je m'attend au pire.

Avez-vous pu conserver vos services additionnels préférés (adresses et comptes e-mails, offres de chaînes de TV payantes, etc.) ? Si oui, lesquels ?

Mon adresse de messagerie. Pour les autres services, je ne les trouve pas intéressants, soit pour le contenu médiocre, soit pour un service dont le rapport qualité/prix n'est pas à la hauteur chez presque tous les opérateurs.