Journal du Net > Contributions > Votre FAI s'est fait racheter. Quelles conséquences pour vous ?
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Le marché de l’accès Internet français est marqué depuis trois ans par des mouvements de consolidation. Abonné historique d’AOL, Cegetel, Tiscali, Alice, Club Internet… comment avez-vous vécu le rachat de votre FAI ?

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 AOL, Neuf, SFR  

Geoffroy Hervé , Orsay

Quel était votre FAI historique et par qui a-t-il été racheté ? Etes-vous resté chez le même FAI ou avez-vous résilié votre abonnement ? Pourquoi ?

AOL étant un summum de nullité, j'ai particulièrement apprécié en son temps l'offre de Neuf. Quant à SFR, j'ai appris, bien que je sois devenu client par obligation, cette information deux mois après la campagne de pub lancée par ce FAI. En ce qui concerne les possibilités de résiliation, il doit s'agir d'un gag. En tout cas je n'ai obtenu de ce nouveau FAI aucune information sur cette éventualité.

Avez-vous bénéficié d’une offre tarifaire de conversion vers les offres du nouvel FAI ? De quelle nature ? Etait-elle plus intéressante que votre précédent abonnement ?

J'ai reçu des offres bidons en téléphonie mobile. Apparemment tous les coups sont permis.

Avez-vous pu conserver vos services additionnels préférés (adresses et comptes e-mails, offres de chaînes de TV payantes, etc.) ? Si oui, lesquels ?

RAS.

Avez-vous constaté des dégradations dans la qualité du service Internet suite au rachat de votre FAI ? De quelle nature ?

J'ai constaté quelques coupures intempestives, d'autant plus sympathiques qu'elles n'ont pas été annoncées. La facture en revanche est parvenue en temps et en heure.

Publié le 10 novembre 2008

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