Journal du Net > Contributions > Votre FAI s'est fait racheter. Quelles conséquences pour vous ?
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APPEL
A CONTRIBUTION

Le marché de l’accès Internet français est marqué depuis trois ans par des mouvements de consolidation. Abonné historique d’AOL, Cegetel, Tiscali, Alice, Club Internet… comment avez-vous vécu le rachat de votre FAI ?

Participez

 Free  

Daniel Grimberg , Bastelicaccia

Quel était votre FAI historique et par qui a-t-il été racheté ? Etes-vous resté chez le même FAI ou avez-vous résilié votre abonnement ? Pourquoi ?

Alice, j'ai résilié mon abonnement Free à cause de leur SAV totalement inexistant.

Avez-vous bénéficié d’une offre tarifaire de conversion vers les offres du nouvel FAI ? De quelle nature ? Etait-elle plus intéressante que votre précédent abonnement ?

Plus cher, avec une liaison téléphonique gratuite.

Avez-vous pu conserver vos services additionnels préférés (adresses et comptes e-mails, offres de chaînes de TV payantes, etc.) ? Si oui, lesquels ?

Non.

Avez-vous constaté des dégradations dans la qualité du service Internet suite au rachat de votre FAI ? De quelle nature ?

Pour l'instant pas de dégradation. J'ai peur car avec Free, tant que cela fonctionnait, pas de problème pendant plusieurs années, la seule chose que le SAV soit capable de dire, c'est qe c'est la faute à France Télécom.

Publié le 10 novembre 2008

Sylvie
Hélas, oui. Donc il faut que nous croisions les doigts en tant que client de Free (et éventuellement faire des incantations)
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