Dans le cadre de vos développements professionnels, vous prenez un soin particulier à rendre vos sites Web respectueux non seulement des standards du Web, mais également des normes et meilleures pratiques en matière d'accessibilité, de qualité et de conception graphique.
Depuis quand votre entreprise s'intéresse-t-elle à l'accessibilité Web, et au respect des normes ?
Après un master management des systèmes d'information et d'organisation à l'IAE de Grenoble, j'ai décidé de créer une entreprise spécialisée dans le web et les technologies internet. Au départ de mon projet, j'avais une idée très vague de ce que je voulais vraiment faire et de quelle stratégie adopter dans un secteur où la concurence est intense. J'étais plutôt à la recherche d'opportunités permettant d'apporter une réelle valeur ajouté à mes clients. Après une longue période consacrée à faire de la veillle et à me former, je pense qu'un positionnement sur l'accessibilité et la qualité web constitue une stratégie pérenne à terme. L'accessibilité et la qualité permettent d'utiliser le potentiel d'internet pour le développement de n'importe quelle activité, ceci grâce entre autre aux avantages qu'elle procure en terme de référencement naturel. Je pense que ce positionnement m'apportera la sastifaction de fournir à mes clients une offre de qualité, leur permettant de réaliser un retour sur investissement.
Quelles bonnes pratiques ou normes appliquez-vous particulièrement ?
En terme de normes, les standards définis par le W3C sont une référence incontournable.
D'autres projets comme Opquast apportent des éléments nouveaux qui vont beaucoup plus loin. Ce référentiel de bonne spratiques définit des recommandations plus générales sur la qualité des services en ligne. Ce projet est en amélioration permanente puisque que son développement repose sur une communauté ouverte. Il s'agit à mon sens du projet le plus intéressant en terme de qualité web.
Cependant, malgré ces outils, rien ne remplace le jugement du concepteur... l'accessibilité est plus une affaire de bon sens et d'expérience que de respect de normes techniques. J'ai récement rencontré des utilisateurs aveugles: aucune recommandation technique sur papier ne pourra remplacer cette expérience qui m'a permis de prendre du recul par rapport aux normes. La « vision » d'un utilisateur aveugle est d'ailleurs très enrichissante car sa perception d'un site n'est pas biaisé par les artifices graphiques. Bien avant la qualité esthétique d'un site, la premiere richesse d'un site web est son contenu et son organisation. Mais esthétisme graphique et accessibilité ne sont pas incompatibles. Simplement, graphiste et qualiticiens travaillent encore peu ensemble aujourd'hui.
Pour aller vite je dirait que les deux règles primordiales dans la conception d'un site web accessibles et que le flux XHTML suive un ordre logique et que l'ensemble du contenu soit structuré avec les balises sémantiques et des attributs appropriées.
Quelles ont été les répercussions sur le foncionnement interne, et sur les avis des visiteurs ?
Les répercussions de la mise en oeuvre de l'accessibilité sont nombreuses:
D'une part cela permet de bénéficier d'une meilleure indexation des contenus d'un site par les moteurs de recherche et par extension,d'assurer un meilleur positionnement. Il faut bien avoir à l'esprit que la majorité des utilisateurs d'internet sont « aveugles » car ils utilisent les moteurs de recherche. Par essence les moteurs ne « voient » pas le contenu visuel d'un site. Qui peut aujourd'hui négliger ce critère?
D'autre part l'accessibilité permet de réduire les coûts d'infrastructure et de maintenance d'un site pour le client avec la séparation du contenu et de la présentation. Cette technique permet aussi l'amélioration des temps de chargement pour les visiteurs et donc apporte un confort de navigation supplémentaire: la conception standard permet de réduire le poids des pages d'un ratio de 25% à 50% selon les cas.
Un critère qui paraît moins important aujourd'hui mais qui va le devenir est que l'accessibilité permet d'assurer l'interopérabilité. De nouveaux moyens d'accès au web se développent (téléphones portables, PDA...) . De plus, on peut imaginer que des services d'accès à internet par le téléviseur par exemple se mettront en place prochainement. A ce moment là tous les utilisateurs se retrouveront avec leur seule télécommande pour naviguer sur le net: ils se retrouveront alors dans une situation comparable aux utilisateurs handicapés qui utilisent essentiellement les flèches du clavier pour naviguer sur le web.
Enfin, l'accessibilité et la qualité web permettra à mon sens une harmonisation des interfaces des sites web permettant à l'utilisateur d'acquérir des habitudes en retrouvant ses repères sur tous les sites. Aujourd'hui personne ne remet en cause les similitudes d'interfaces des logiciels sur le poste client. Les menus « fichiers » et « éditions » sont présent sur la grande majorité des logiciels. Les utilisateurs se retrouvent alors dans un environnement connu qu'ils prennent vite en main. Ce n'est souvent pas le cas sur le net...
Pour conclure, parler d'accessibilité va être depassé tant ses avantages dépassent le cadre du handicap. Il n'est d'ailleurs pas réaliste de penser que l'accessibilité en tant que telle réussira à s'imposer partout. Les contraintes juridiques comme la loi du 11 février 2005 concernant l'accessibilité des services en ligne de l'Etat aideront peu dans les faits à son développement. Qui investira dans l'accessibilité si c'est une contrainte?
Il faut bien voir que l'accessibilité, au délà du handicap, sert des intérêts économiques. En cela, il est peut être plus approprié de parler de qualité. Mais qualité et accessibilité sont étroitement liés.
L'accessibilité, c'est que pour les handicapés ? 
