Numéros surtaxés, client pris en otage

Olive

Luc Chatel veut inscrire dans la loi la gratuité du temps d'attente pour les hotlines. Cette proposition vous satisfait-elle ? Va-t-elle assez loin ?

Cela est satisfaisant, mais pas suffisant. Il faudrait la gratuité du temps d'attente et la fin de la surtaxation des appels (quitte à faire payer un n° spécial au tarif d'une communication locale).

Etes-vous favorable au passage des durées d'engagements des forfaits de l'Internet fixe et du mobile de 24 à 12 mois ? Pourquoi ?

Peu important pour moi. Mais il est clair que 12 mois au lieu de 24 favorise la concurrence, et donc la qualité des offres.

Pensez-vous qu'une durée d'engagement plus courte puisse encourager la concurrence ?

Oui.

Pensez-vous que Luc Chatel puisse obtenir plus d'engagements de la part des opérateurs télécoms que son prédécesseur, François Loos ?

S'il en a envie, oui. S'il écoute trop les lobbying des FAI, non. C'est très simple, et on verra en fonction de ce qui sera adopté, s'il est libre ou non de ses choix.

Publié le 27 septembre 2007

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