La loi devrait plutôt porter sur l'obligation de résultat des opérateurs

Jean-Louis

Luc Chatel veut inscrire dans la loi la gratuité du temps d'attente pour les hotlines. Cette proposition vous satisfait-elle ? Va-t-elle assez loin ?

Cette gratuité est tout simplement logique ! La loi devrait porter sur l'obligation de résultat des FAI et des opérateurs mobiles. Cette loi est inutile !

Etes-vous favorable au passage des durées d'engagements des forfaits de l'Internet fixe et du mobile de 24 à 12 mois ? Pourquoi ?

Oui, je suis favorable à ce passage ! un engagement inférieur, 3 ou 6 mois, aurait contraint les opérateurs à un service irréprochable pour ne pas sombrer...

Pensez-vous qu'une durée d'engagement plus courte puisse encourager la concurrence ?

Oui, et pour le moins à fournir un service de haute qualité sans passer par une énième loi !

Pensez-vous que Luc Chatel puisse obtenir plus d'engagements de la part des opérateurs télécoms que son prédécesseur, François Loos ?

Oui, à condition que les "véritables" actions de groupe (class actions) voient enfin le jour ! La justice est trop compliquée pour les Français habitués à l'assistanat permanent... Nous ne parlerions pas de légiférer (encore) si chacun d'entre nous, à chaque fois qu'il est lésé, demandait réparation en "justice".

Publié le 08 octobre 2007

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