Temps d'attente : il faut aller plus loin

Georges Gaucher , Nice

Luc Chatel veut inscrire dans la loi la gratuité du temps d'attente pour les hotlines. Cette proposition vous satisfait-elle ? Va-t-elle assez loin ?

Non, cette loi ne me satisfait pas. Aller plus loin signifie combattre les numéros spéciaux. Les FAI permettent à leurs adhérents de contacter n'importe quel organisation dans le monde entier, mais ne nous permettent pas un contact direct avec leurs services commerciaux ou techniques. Ils utilisent les numéros spéciaux les plus onéreux (0 892...) pour améliorer leurs profits au détriment de leurs adhérents. Nous connaissons l'importance des ristournes consenties. Au point que des administrations pourtant au service des plus démunis, utilisent de plus en plus ces numéros. Il faut purement et simplement proscrire leur utilisation. A quand une opération de groupe pour agir ensemble et nombreux dans ce but ?

Etes-vous favorable au passage des durées d'engagements des forfaits de l'Internet fixe et du mobile de 24 à 12 mois ? Pourquoi ?

Il ne faut aucune durée d'engagement.

Pensez-vous qu'une durée d'engagement plus courte puisse encourager la concurrence ?

Plus elle sera courte, a fortiori si aucne clause ne la prévoit, plus elle encouragera la concurrence.

Pensez-vous que Luc Chatel puisse obtenir plus d'engagements de la part des opérateurs télécoms que son prédécesseur, François Loos ?

Oui, s'il y a la vraie rupture annoncée et entérinée aux élections.

Publié le 10 octobre 2007

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