Les centres d'appels en télétravail : déjà une réalité

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Télétravail : une pratique courante dans votre activité ?

Pour vous qui travaillez dans l'univers du Web, le télétravail est-il devenu une pratique courante dans votre entreprise ou n'est-il utilisé qu'en cas d'empêchement majeur ?
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David Klajman , Paris

Quel est le domaine d'activité de votre société ?
Easycare est le premier centre d'appels en télétravail. Tous nos agents travaillent depuis leur domicile. Ce modèle, appelé Homeshoring, est déjà très développé aux Etats-Unis, où plus de 200.000 personnes travaillent depuis leur domicile en centre d'appels. Plus d'information sur http://www.easycare.fr

Est-ce une pratique courante pour vous ou vos collègues, ou est-ce seulement très ponctuel, comme notamment en cas de grève ?
Tous nos agents travaillent depuis leur domicile. Cela permet par exemple à des femmes au foyer, des personnes en région reculée, des personnes handicapées, etc., d'accéder au marché du travail et d'y apporter leurs compétences. Seul un PC et une connexion haut débit sont nécessaires.

Publié le 23 octobre 2007

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