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A CONTRIBUTION

Mesure d'audience : êtes-vous satisfait des outils à votre disposition ?

Incontournables quand il s'agit de valoriser l'audience d'un site ou de le situer par rapport à ses concurrents, les outils de mesure d'audience font régulièrement l'objet de polémiques. Etes-vous satisfait de ceux que vous utilisez ? Quelles innovations attendez-vous du marché ?

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Mesure d'audience ou crm ?

Laurent Nicolas , Paris

Laurent Nicolas

Quels outils de mesure utilisez-vous pour votre site ? En êtes-vous satisfait ?

J'utilise Google Analytics, qui remplit bien sa fonction de mesure d'audience.

Que pensez-vous de la fiabilité des outils de mesure site centric et user centric ?

Les outils user-centric ne sont adaptés qu'à la comparaison de gros sites entre eux, ou à des études ponctuelles marketing. Il faudrait des panels de taille gigantesque pour répondre aux besoins des sites.

De quelles innovations aurait besoin le marché, dans le domaine de la mesure, pour aider les sites à mieux valoriser leur audience ?

Un site Web ne sert pas qu'à faire de l'audience, c'est aussi le lien de la relation client. Les outils du marché ne me permettent pas de reconnaître un visiteur. Ils ne sont pas liés à ma base de clients. Lorsqu'on tient un blog, on cherche à stimuler les contributions. Les outils de mesure d'audience ne fournissent aucune donnée de type communautaire.

Publié le 13 décembre 2007

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